Politique de retour
Chez Lignée Paris, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes. Toutefois, si un article ne vous convient pas, nous vous expliquons ci-dessous notre politique de retour de manière claire et transparente.
1. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être strictement respectées :
- Un article peut uniquement être retourné après avoir été physiquement reçu par la cliente.
- Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux et éventuels frais de douane.
- Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, non endommagés, et retournés dans leur état d’origine.
- Toutes les étiquettes, labels et protections doivent être encore attachés.
- L’essayage est autorisé, mais le port prolongé n’est pas accepté.
- Les commandes passées intentionnellement en plusieurs tailles ou variantes dans le but d’en retourner une partie ne sont pas autorisées et peuvent être refusées.
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
2. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Envoyez une demande de retour par e-mail à info@ligneeparis.fr dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
- Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour de notre fournisseur, situé à l’étranger.
- Vous devrez expédier l’article à vos propres frais, y compris tous les frais de transport, de douane ou taxes éventuelles.
- Nous recommandons fortement l’utilisation d’un mode d’expédition avec suivi (track & trace).
⚠️ Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
3. Remboursement
Une fois l’article reçu à l’adresse de retour et après vérification de son état :
- Le remboursement du montant de l’article retourné sera effectué dans un délai de 14 jours.
- Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
- Les frais de livraison initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursables.
4. Responsabilité
- Lignée Paris ne peut être tenue responsable des colis perdus si le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client.
- En cas d’adresse de livraison incorrecte ou incomplète, la responsabilité incombe entièrement au client.
- Toute erreur d’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.
5. Contact
Pour toute question concernant un retour ou cette politique, vous pouvez nous contacter à tout moment :
Lignée Paris
E-mail : info@ligneeparis.fr